如果在排除電話交換機外線沒有問題的話，那么出現這個問題的話主要還是你的電話交換機沒有按原來的設置去接分機端口或者是外線端口。首先不響鈴，一般電話交換機所有外線打進來，首先響鈴的就是一號分機口，如果開通了話務員的話，那么撥0的話，總會有一個分機響鈴的，這個問題的解決辦法是，在每個分機端口都插上一部分機，然后打進來看看，要是不響鈴的話，說明交換機真有問題。其次，交換機最開始如果做過分機權限的設置，那些分機只允許打外線，那些分機只能打內線，那些分機只能往外打電話，電話打進來不能接電話，或者是做過呼叫權限，往外打電話只能通過總機來轉電話的話，那么你就只有做一個系統(tǒng)復位，等復位好了的話，那么再打進來試試，如果還是不響鈴，或者電話撥9，抓不到外線的這種情況發(fā)生，那么你的電話交換機真不能用了！
      具體的情況，你也可以打廠家的服務電話，去咨詢下。