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用戶程控交換機(jī)有哪些常用及典型功能呢

發(fā)表時(shí)間：2021年06月08日瀏覽量：

目前，很多中大型企業(yè)及酒店都安裝和使用了用戶程控交換機(jī)，那交換機(jī)外線來話是怎樣接續(xù)的呢？程控用戶交換機(jī)（PABX）常采用自動(dòng)呼出，人工接入的工作方式。當(dāng)交換的分機(jī)需呼叫外線時(shí)，可直接撥號，由交換機(jī)自動(dòng)接續(xù)。外線來話則一般需接至話務(wù)臺(tái)，由話各員與發(fā)話者通話，問明所要分機(jī)后，由話務(wù)員從鍵盤輸入號碼，令交換機(jī)完成來話中繼線與受話分機(jī)線之間的接續(xù)。下圖是用戶交換機(jī)外線來話的接續(xù)過程：

    用戶交換機(jī)除了具有市話交換機(jī)的一般功能外，還常有哪些特殊功能？下面主要但要一些典型的主要功能。
    1、直撥入專線：某些用戶程控交換機(jī)提供了外線直接呼叫分機(jī)的功能。此時(shí)該專線分機(jī)必須占用一條入中繼線，且該中繼線在市話局端不應(yīng)編入連選組中。當(dāng)外線來話呼叫該中繼線的號碼（即該中繼線所連接的市話交換機(jī)用戶接口的電話號碼）時(shí)，用戶交換機(jī)將不把業(yè)話接至話務(wù)臺(tái)，而是直接接至對應(yīng)的專線分機(jī)。
    2、夜服：白天話務(wù)量較在時(shí)，交換機(jī)常需由多名話務(wù)員轉(zhuǎn)接來話，但到夜間，來話明明顯減少，因而可能僅需要1~2名話務(wù)員轉(zhuǎn)接。且接線話務(wù)臺(tái)可能位于另一值班機(jī)房，甚至使用普通分機(jī)（例如利用“來話轉(zhuǎn)接”功能）。為便于夜間服務(wù)，許多用戶交換機(jī)都允許夜間來話僅接至某指定的話務(wù)臺(tái)或話機(jī)。
    3、停電外線旁路：當(dāng)因電源故障等原因停電時(shí)，所有來話都將無法接至話務(wù)臺(tái)或?qū)＞€分機(jī)。為此，許多程控交換機(jī)設(shè)置了旁路板。當(dāng)電源關(guān)閉時(shí)，插入旁路板可使指定的話機(jī)或話務(wù)臺(tái)與市話用戶線直接連通。此時(shí)這些話機(jī)與市話交換機(jī)所連接的普通話機(jī)無異。從而保持了交換機(jī)在掉電時(shí)的有限通信能力。
    4、空號截聽：當(dāng)用戶撥出空號時(shí)，系統(tǒng)可將其接至話務(wù)臺(tái)，在話務(wù)員的幫助下重新?lián)芴?，也可將其接至某一錄音設(shè)備，收聽自動(dòng)播放的錯(cuò)誤提示錄音。
    5、賓館功能：這主要指當(dāng)交換機(jī)服務(wù)對象是一個(gè)旅店或賓館時(shí)，需要提供一些特殊功能，如客戶狀態(tài)，旅客留言，廣播找人等?？蛻舴?wù)員可從各房間利用電話發(fā)出房間清潔完畢的信息（通常只需摘機(jī)后按1~2個(gè)鍵），集中存儲(chǔ)在控制系統(tǒng)的存儲(chǔ)器中。管理人員則可以從某指定的話機(jī)或終端調(diào)取程控交換機(jī)控制系統(tǒng)中存儲(chǔ)的房間衛(wèi)生情況信息；同時(shí)當(dāng)旅客結(jié)賬離店后，空房信息傳入交換機(jī)，系統(tǒng)立即關(guān)閉該房間話機(jī)，防止非法使用。撥留言功能代碼及留言對象號碼后，可將留言錄入交換機(jī)存儲(chǔ)器中，留言對象撥留言功能代碼后，即可收聽到給他的留言錄音。旅客可從自己房間內(nèi)話機(jī)撥廣播代碼，此后所有講話將通過旅店廣播系統(tǒng)播出。