新聞中心

聯系我們
  • 聯系地址：廣東省廣州市天河區(qū)科新路優(yōu)可商務中心B棟
  • 服務熱線：020-85279740
  • 聯系電話：020-85279740（8線） 020-37889427
  • 傳真電話：020-85279740

集團電話用戶開通來電顯示后，話機顯示號碼不正常

發(fā)表時間：2021年06月08日瀏覽量：

故障現象：一集團電話用戶開通來電顯示新業(yè)務后，話機顯示號碼功能不正常。
    故障分析與處理：首先懷疑的是話機故障，有可能是話機電池電量不足所致，然后是外線問題。用戶線干擾太大會導致FSK信號頻偏太大，可導致話機無法正常接收主叫號碼，另外用戶配線架或交換機本身接地不好也會導致用戶無主叫號碼顯示或主叫號碼亂碼。進行動態(tài)接續(xù)跟蹤，最后發(fā)現集團電話已送出主叫碼并啟動FSK，因此排除交換機故障，檢查該用戶話機發(fā)現該話機來電顯示的格式為DTMF，不支持交換機的FSK制式，所以開通了顯示新業(yè)務后顯示的全是亂碼或號碼不全，更換FSK制式話機后，顯示正常。