值班總機(jī)可以用普通電話機(jī)，也可以用本機(jī)專用“話務(wù)臺”或“調(diào)度臺”。“話務(wù)臺”和“調(diào)度臺”都是按鍵式按鈕，單鍵操作、一鍵到位，方便快捷，具體操作詳見各說明書。這里只介紹電話機(jī)操作。
    1、總機(jī)夜服轉(zhuǎn)移
    *62 nnnn *
或《其它參數(shù)》→《序號3參數(shù)》→《總機(jī)轉(zhuǎn)移》→《輸入分機(jī)‘小號’》→《回車》。
    2、程控電話交換機(jī)總機(jī)功能鎖設(shè)置
    關(guān)閉總機(jī)參數(shù)設(shè)置權(quán)： *6677 1*
    開啟總機(jī)參數(shù)設(shè)置權(quán)： *6677 0*
注：開啟總機(jī)參數(shù)設(shè)置權(quán)命令只能在《管理系統(tǒng)》→《工具》→《調(diào)試》下操作。
    3、總機(jī)互答
    *5881 1(0)*    總機(jī)之間提機(jī)代答。
    即：任意總機(jī)振鈴，其他總機(jī)提機(jī)就可接聽通話。或在系統(tǒng)的《總開關(guān)》中設(shè)置。
    4、轉(zhuǎn)接時(shí)拍叉（R鍵）
   程控電話交換機(jī)總機(jī)或分機(jī)用戶為來話者轉(zhuǎn)接其它用戶時(shí)，在撥號之前，必須要拍一下電話機(jī)的叉簧（其它敘述‘轉(zhuǎn)接’時(shí)都一樣），或按一下‘R’鍵，在話務(wù)臺上可按‘清號’鍵，聽到‘嘟嘟’一聲撥號提示音時(shí)，開始撥號。拍叉信號時(shí)長，可以根據(jù)話機(jī)與值班人員的適應(yīng)情況，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。

    5、轉(zhuǎn)接催掛
    總機(jī)作為被叫，與主叫用戶（分機(jī)或外線）通話時(shí)，總機(jī)按 ‘#2 [分機(jī)號]’，總機(jī)與該分機(jī)通話，原來與總機(jī)通話一方聽”等待語音”。然后，若該分機(jī)用戶想與等待方通話，總機(jī)撥‘12’功能即可退出；若該分機(jī)用戶不想與其通話，總機(jī)撥‘81’功能退出催掛，恢復(fù)原來通話狀態(tài)。
    6、總機(jī)代替用戶撥外線
    當(dāng)總機(jī)與分機(jī)通話時(shí)：總機(jī)撥‘#0’功能，分機(jī)立即占用外線可以撥所需號碼，總機(jī)退出；或總機(jī)撥‘#6+電話號碼’接通外線后按‘#’退出。
總機(jī)代轉(zhuǎn)外線局號設(shè)置： *5964 X*  X為1-2位數(shù)。
    或《總控制參數(shù)》→《序號65(總機(jī)代轉(zhuǎn)外線局號)》→《輸入X值》→《回車》。
    7、呼叫保持
    當(dāng)總機(jī)用戶在通話時(shí)，聽‘嘰’一聲，表示有用戶（中繼或分機(jī)）呼叫總機(jī)，按‘#3’功能，呼叫者聽‘等待語音’?？倷C(jī)原來通話結(jié)束后，按話機(jī)叉簧即與呼叫保持者通話。
    8、呼叫保留
    當(dāng)總機(jī)用戶在通話時(shí)，聽‘嘰’一聲，表示有用戶（中繼或分機(jī)）呼叫總機(jī)，按‘#5’功能，總機(jī)與呼叫方用戶通話，原來與總機(jī)通話一方聽‘等待語音’。程控電話交換機(jī)總機(jī)處理完當(dāng)前的話務(wù)后，按叉簧恢復(fù)與原來一方通話。