隨著新世紀(jì)的到來，人類步入一個全新的信息化社會。在這一歷史時期，通訊行業(yè)的飛速發(fā)展，通訊和計算機(jī)的相互交融，合為一體，使得信息技術(shù)日新月異。
    程控交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是一個龐大、系統(tǒng)的工程，它三百六十五天不間斷地、高效地、穩(wěn)定地運(yùn)作，為信息產(chǎn)業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)，其中固定移動電話網(wǎng)是整個電話交換網(wǎng)絡(luò)的基石，對整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了重要的保障。
    移動網(wǎng)在固網(wǎng)的競爭中取得了全面的勝利，移動用戶的數(shù)量和增長率均超過了固定電話用戶，最重要的是移動業(yè)務(wù)也在全方面侵蝕著固定業(yè)務(wù)，移動業(yè)務(wù)對固網(wǎng)業(yè)務(wù)的分流作用使得固網(wǎng)用戶的單機(jī)話務(wù)量、用戶的ARPU值等發(fā)那個面出現(xiàn)較大的下降，直接影響了固網(wǎng)運(yùn)營商的運(yùn)營收入增長。
    近期，隨著移動通訊的發(fā)展，移動通訊所推出的多種符合現(xiàn)代 程控交換機(jī)的新業(yè)務(wù)對原先占統(tǒng)治地位的固定電話造成了很大的沖擊，固定電話網(wǎng)在保持穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，也需要不斷推陳出新，推出符合固網(wǎng)特點及受大眾歡迎的新業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)智能化的思想以及鐵通一號通業(yè)務(wù)正是在這一背景及思路下應(yīng)運(yùn)而生的。