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利達(dá)信用戶分析處理集團(tuán)電話話務(wù)臺故障

發(fā)表時間：2021年06月17日瀏覽量：

 集團(tuán)電話話務(wù)臺常見故障也可分為軟件故障和硬件故障，運(yùn)行初期多數(shù)發(fā)生一些軟件故障，而運(yùn)行后期則硬件故障逐年增多。
    1）遇到話務(wù)臺故障，利達(dá)信用戶應(yīng)首先分析是軟件故障還是硬件故障，如出現(xiàn)顯示錯亂、功能失效等現(xiàn)象，經(jīng)直觀檢查未發(fā)現(xiàn)其他異常時，可診斷為軟件故障，通常是話務(wù)臺被系統(tǒng)封鎖，出現(xiàn)“假死”狀態(tài)等。
    2）運(yùn)行后期，集團(tuán)電話話務(wù)臺的硬件設(shè)備故障也逐年增多，如顯示燈、鍵盤、送受話器等。
    另外，話務(wù)臺內(nèi)部的電路中，相關(guān)的顯示電路、按鍵電路的驅(qū)動器、觸發(fā)器組件的故障率也會逐年增多。