近年來，國(guó)家大力發(fā)展信息化管理，以此優(yōu)化工作流程、提高工作效率，從而更加全方位地向社會(huì)提供公共管理和公共服務(wù)。很多機(jī)構(gòu)部門種類繁多，層級(jí)劃分復(fù)雜，對(duì)內(nèi)對(duì)外都有很大的通訊量，而傳統(tǒng)的通訊系統(tǒng)，存在施工布線、升級(jí)改造費(fèi)時(shí)費(fèi)力，通訊費(fèi)用、維護(hù)成本較大的問題，并且和下層機(jī)構(gòu)之間的電話組網(wǎng)也比較滯后，無法滿足現(xiàn)有的通訊業(yè)務(wù)需求。隨著IP網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展，這些問題都可以得到很好地解決。

研威通信近年來致力于IP軟交換及其他各類通信技術(shù)的深入開發(fā)，在結(jié)合多年政企和行業(yè)用戶通信市場(chǎng)需求的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，開發(fā)出研威通信的利達(dá)信TK1000軟交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部電話、傳真、短信、郵件、視頻、廣播、會(huì)議、監(jiān)控、定位、應(yīng)急指揮、政務(wù)辦公等一系列化的通信需求，實(shí)現(xiàn)用戶通信建設(shè)的信息化發(fā)展。

?  稅務(wù)大樓內(nèi)部可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)分機(jī)互打，通訊錄共享

?  可隨時(shí)召開電話會(huì)議，應(yīng)對(duì)緊急事件

?  所有話機(jī)均可錄音

?  基于IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分布式部署

?  話機(jī)可以快速安裝，統(tǒng)一管理，批量部署，且支持Wi-Fi連接

◆ 電話會(huì)議模塊

支持定時(shí)電話會(huì)議、自建電話會(huì)議、固定電話會(huì)議、會(huì)場(chǎng)錄音、會(huì)場(chǎng)管理（音樂、閉音、踢出、通道錄音、結(jié)束會(huì)議等）、多用戶管理、集中賬號(hào)管理等功能

◆ 電子傳真服務(wù)模塊

利用現(xiàn)有公用Internet網(wǎng)絡(luò)資源，支持所有網(wǎng)絡(luò)接入方式，全面支持SIP協(xié)議。支持電子文檔到傳真機(jī)、收傳真到Email、收傳真到打印機(jī)、收傳真到短信、群發(fā)傳真、多用戶管理、集中傳真管理以及提供第三方開發(fā)接口等功能

◆ 電話錄音模塊

可同時(shí)對(duì)多路電話通話進(jìn)行錄音和查詢，根據(jù)服務(wù)器性能，提供500、1000、2000路以上電話同時(shí)錄音，所錄音文件為MP3格式

◆ 視頻會(huì)議模塊

是基于JAVA的Flash流媒體Server，通過RTMP和HTTP協(xié)議傳送視頻數(shù)據(jù)。它完全是B/S架構(gòu)，使得它可以無縫地與網(wǎng)站相銜接。支持音頻、視頻，能讓你查看每個(gè)與會(huì)者的桌面。支持在線聊天，視頻，文件共享，桌面共享

◆ 語音通播模塊

幫助客戶實(shí)現(xiàn)文本內(nèi)容轉(zhuǎn)換成TTS語音，采用群呼方式實(shí)現(xiàn)語音通撥通知功能，節(jié)省工作人員一一電話告知的時(shí)間，提高工作效率

◆ 呼叫中心模塊

呼叫中心模塊包含ACD智能排隊(duì)、IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏、坐席監(jiān)控、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、移動(dòng)辦公、自動(dòng)外呼、回訪等功能

◆ 提供二次開發(fā)接口

根據(jù)客戶需求，可提供基于TCP或WEBSOCKET的接口供客戶進(jìn)行呼叫中心、外呼系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)的二次開發(fā)，滿足其定制需求

◆ 易于擴(kuò)充

系統(tǒng)采用開放的、多層次、多業(yè)務(wù)體系，相對(duì)獨(dú)立的模塊化結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)擴(kuò)展可以通過模塊堆疊和系統(tǒng)互聯(lián)兩種方式實(shí)現(xiàn)

◆ 良好的兼容性

系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)的 SIP 協(xié)議，在媒體方面，支持語音、視頻呼叫和 電子傳真

◆ 高可靠性

系統(tǒng)組網(wǎng)采用冗余備份和分布式結(jié)合方式，經(jīng)過嚴(yán)格的大話務(wù)量測(cè)試，安全可靠，性能穩(wěn)定，滿足運(yùn)營(yíng)商級(jí)的運(yùn)行要求。支持冗余備份、負(fù)載均衡等保護(hù)機(jī)制

◆ 靈活的組網(wǎng)方式

核心模塊可以位于私網(wǎng)中，保護(hù)系統(tǒng)不受外部網(wǎng)絡(luò)侵害。支持分布式的組網(wǎng)方式，支持NAT/Firewall 穿透功能，并可以穿透多重 NAT，支持互不相通網(wǎng)絡(luò)通過系統(tǒng)互聯(lián)

◆ 強(qiáng)大的網(wǎng)管系統(tǒng)

網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和管理，以圖形化方式提供對(duì)服務(wù)器、設(shè)備和呼叫的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提供對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行信息的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)生故障自動(dòng)告警功能，大大降低運(yùn)營(yíng)維護(hù)的成本