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利達(dá)信TK1000呼叫中心系統(tǒng)在物業(yè)行業(yè)的解決方案
發(fā)表時(shí)間：2022年08月09日瀏覽量：
項(xiàng)目背景
中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)正走在產(chǎn)業(yè)快速集中的路上，各類物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品相繼出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了以往傳統(tǒng)服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)的功能。物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化、人性化服務(wù)依舊是物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)，電話是物業(yè)與業(yè)主之間溝通的重要工具，針對(duì)物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，利達(dá)信向廣大物業(yè)管理企業(yè)用戶提供物業(yè)管理呼叫中心解決方案。
方案組成
功能特點(diǎn)
一、電話交換模塊：
1、座席登錄、退出、示忙、示閑
2、座席轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接收回、通話保留、通話保留收回、三方通話
3、ACD自動(dòng)排隊(duì)功能，按順序自動(dòng)分配，播放排隊(duì)提醒音樂
4、接通自動(dòng)報(bào)工號(hào)
二、錄音模塊：
1、呼入、呼出錄音
2、錄音查詢
3、單條錄音點(diǎn)擊試聽
4、單條錄音點(diǎn)擊下載
5、錄音磁盤滿時(shí)自動(dòng)覆蓋最早錄音
三、彈屏模塊：
1、來電號(hào)碼彈屏
2、相關(guān)客戶資料彈屏
3、可在彈屏界面修改客戶資料并保存
四、通話記錄模塊：
1、呼入通話記錄查詢
2、呼出通話記錄查詢
五、外呼模塊：
1、人工在終端輸入號(hào)碼外呼
2、人工點(diǎn)擊相應(yīng)客戶資料外呼
六、管理模塊：
坐席賬號(hào)統(tǒng)一web管理分配
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
利達(dá)信TK1000呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶打造出個(gè)性化的呼叫中心系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)一體化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+辦公一體化的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。該產(chǎn)品可廣泛適用于企業(yè)、貨運(yùn)快遞、電視購物、政府公共事業(yè)、電子商務(wù)、電力、銀行、證券、媒體、醫(yī)藥、旅游等行業(yè)的客服系統(tǒng)和在線銷售外呼系統(tǒng)等。
