新聞中心

聯(lián)系我們
  • 聯(lián)系地址：廣東省廣州市天河區(qū)科新路優(yōu)可商務(wù)中心B棟
  • 服務(wù)熱線：020-85279740
  • 聯(lián)系電話：020-85279740（8線） 020-37889427
  • 傳真電話：020-85279740

利達(dá)信TK1000軟交換系統(tǒng)之軟坐席功能簡(jiǎn)介

發(fā)表時(shí)間：2022年06月10日瀏覽量：

產(chǎn)品簡(jiǎn)介

利達(dá)信TK1000軟交換系統(tǒng)支持呼叫控制、資源分配、協(xié)議處理、路由、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)等主要功能，同時(shí)提供相應(yīng)的語(yǔ)音、視頻、電子傳真、會(huì)議、錄音、IVR、TTS、Radius計(jì)費(fèi)豐富的增值業(yè)務(wù)功能，并向第三方提供可編程能力。系統(tǒng)滿足10000線用戶注冊(cè)，最大并發(fā)2000線，且支持負(fù)載均衡和冗余備份功能，提供穩(wěn)定可靠的軟交換能力。

軟坐席功能

軟座席以鍵盤或鼠標(biāo)操作的方式代替話機(jī)撥號(hào)，不僅能更加方便快捷地進(jìn)行呼叫、轉(zhuǎn)接等話機(jī)的基礎(chǔ)功能，而且還具有來(lái)電彈屏、來(lái)電等待排隊(duì)、強(qiáng)插強(qiáng)拆、選擇性接聽(tīng)來(lái)電、通話保留、一鍵撥號(hào)、通話記錄、分機(jī)業(yè)務(wù)設(shè)定、叫醒業(yè)務(wù)查 詢?cè)O(shè)置、客戶資料管理等強(qiáng)大功能。同時(shí)界面直觀，易操作，具有人性化的設(shè)計(jì)， 適用于酒店、呼叫中心等應(yīng)用場(chǎng)景。

 

圖片

 

使用說(shuō)明

  • 呼入隊(duì)列

圖片

 

  • 保持和轉(zhuǎn)接

圖片

 

  • 強(qiáng)拆強(qiáng)插和監(jiān)聽(tīng)

圖片

 

監(jiān)聽(tīng)：監(jiān)聽(tīng)該分機(jī)與另一方通話。

三方：進(jìn)入三方通話。

督導(dǎo)A：話務(wù)臺(tái)與該分機(jī)通話，并且另一方只允許聽(tīng)，不允許發(fā)言。

督導(dǎo)B：話務(wù)臺(tái)與另一方通話，并且該分機(jī)只允許聽(tīng)，不允許發(fā)言。

推出監(jiān)聽(tīng)：話務(wù)臺(tái)推出該分機(jī)的監(jiān)聽(tīng)通話。

掛斷：強(qiáng)行結(jié)束該分機(jī)與另一方的通話。

 

  • 通訊錄功能

圖片

 

  • 電話會(huì)議

圖片

 

  • 語(yǔ)音通播（TTS）

圖片

設(shè)備展示

圖片