智慧酒店虛擬前臺

利達信酒店虛擬前臺基于AI技術和酒店核心業(yè)務結合，實現(xiàn)酒店前臺和電話的智能升級，完成特定業(yè)務。用人工智能代替前臺員工，進行住前咨詢智能應答、智能撥打和接聽電話，完成到店確認、退續(xù)房提醒、客需和咨詢服務等工作。可有效幫助酒店提升工作效率和服務質量，提高客戶滿意度。

利達信酒店虛擬前臺由虛擬前臺AI平臺、OM設備、智能管理系統(tǒng)三部分構成。

虛擬前臺AI平臺：酒店虛擬前臺的大腦，主要是進行外呼和呼入業(yè)務流程交互時意圖的識別、理解。

OM設備：內置AI接口，所有已部署利達信產品的酒店客戶，后續(xù)均可申請升級體驗。

智能管理系統(tǒng)：前臺工作人員可以在管理系統(tǒng)中實時查看虛擬前臺的工作情況，如：每個外呼訂單的結果、實時通話記錄、接聽電話的情況、是否需要人工干預處理等。