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對辦公樓內(nèi)程控交換機(jī)故障分析與處理
發(fā)表時間：2021年06月08日瀏覽量：
目前，程控交換機(jī)系統(tǒng)已是辦公大樓智能化大廈中不可缺少的重要組成部分，它不僅起到了樓內(nèi)用戶與外界進(jìn)行電話聯(lián)系的作用，而且使辦公樓內(nèi)部之間的通話變得更加方便、快捷。為了更好的為用戶服務(wù)，因此我們對程控交換機(jī)在運行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析和處理是十分必要的。今天小編將從外線、硬件、軟件幾個方面來介紹對它的故障如何進(jìn)行分析及處理。
1、外線：外線故障是最常見的一種故障。大樓內(nèi)通過交換機(jī)接入的內(nèi)線和外線電話多達(dá)幾百部，有的辦公室內(nèi)一個電話插口上甚至并幾部電話，電話線縱橫交錯，很容易造成電話線路接觸不良。因這些原因造成的電話不通，可以通過主配線架進(jìn)行內(nèi)外分隔檢查。首先在主配線架上找出不通的電話的信息點，用一部話機(jī)監(jiān)聽是否有撥號音，如果有，即可判定為外線故障。接著再從各樓層的分線架上用類似的方法進(jìn)行排查，如果還有撥號音，一定為房間內(nèi)線路或話機(jī)出現(xiàn)故障。這類故障排查較為繁瑣，應(yīng)分段檢查，逐步縮小故障范圍?？梢哉J(rèn)為外線故障也是人為故障，只有通過用戶正確的使用來加以預(yù)防解決。
2、硬件：硬件故障是指交換機(jī)各種插件板和電源及其他外設(shè)故障。
1）電源故障
利達(dá)信程控交換機(jī)配有一組蓄電池，當(dāng)市網(wǎng)斷電后，蓄電池立即供電，保證通話不受影響。平時要求蓄電池三個月沖放電一次，以防在緊急情況下蓄電池不能工作。可是在三個月內(nèi)并不能保證蓄電池一直處于正常的工作狀態(tài)。曾經(jīng)發(fā)生過一次電源故障，因市網(wǎng)斷電，蓄電池不僅沒能及時供電，而且斷電后其本身電壓指標(biāo)也為零，使程控交換機(jī)處于癱瘓狀態(tài)，待來電后重新啟動交換機(jī)，但大量未及時轉(zhuǎn)儲的信息全部丟失，后果非常嚴(yán)重。分析故障原因，打開蓄電池機(jī)柜，發(fā)現(xiàn)蓄電池已被氧化。也就是說平時的維護(hù)保養(yǎng)工作做得不好，沒有及時地發(fā)現(xiàn)故障隱患。
2）插件板
①模擬用戶板
因大樓內(nèi)的電話通常都是模擬電話，所以采用模擬用戶板。它是整個系統(tǒng)中用的最多的一種電路板。該板通過電纜與用戶電話相連，它發(fā)生故障會造成用戶摘機(jī)聽不到撥號音；“假忙”現(xiàn)象，即該用戶未使用電話，但其他用戶撥打該用戶時聽到的是忙音；單向通話，即作為被叫或主叫只能聽對方講話而對方聽不到該用戶的聲音。曾經(jīng)發(fā)生過一次單向通話的故障，有一層樓用戶的所有電話都發(fā)生同樣的問題。檢查發(fā)現(xiàn)這層樓的用戶電話都接在同一塊用戶板上，可以斷定為模擬用戶板ELU29出現(xiàn)故障。處理方法：將帶有這層樓電話的程控交換機(jī)模擬用戶板ELU29首先用命令BLEQI閉鎖該板，再從機(jī)柜中拔出該板，拿一塊新的用戶板替換，最后用解鎖命令BLE QE解鎖板子，故障消失，初步判斷該用戶板有故障。再做進(jìn)一步診斷，又將原來的用戶板插入機(jī)柜重試，故障也消失。進(jìn)一步分析原因，檢查該用戶板對應(yīng)的機(jī)柜背板電纜插針接觸不良造成的。這雖是非人為的隱性隱患，但給用戶帶來了許多麻煩。
②鈴流板
鈴流板在每個板庫都配有一塊，它主要是提供用戶話機(jī)振鈴的鈴流，如果該板發(fā)生故障時用戶接送不到外面打入的電話(電話正常通，但沒有鈴聲)，但用戶可以向外打電話。例如有一次，有幾層樓的用戶分別報修電話無振鈴聲這幾層樓的用戶屬于同一個板庫 ，同時維護(hù)終端機(jī)上也出現(xiàn)102#告警，說明鈴流板有故障，經(jīng)排查故障發(fā)生在2板庫的鈴流板，重新更換鈴流板。
3、軟件
1）告警的處理
交換機(jī)一旦出現(xiàn)故障，在維護(hù)軟件中便出現(xiàn)一種告警級別和代碼，根據(jù)告警代碼可初步判斷故障類別，一般情況下故障解決后告警即可以刪除。如果告警無法刪除，可能與設(shè)置軟件命令不當(dāng)引起的。例如更換插件板后重新啟動交換機(jī)，就會引起104#告警無法刪除。這是由于時間、日期設(shè)置不正確，需重新設(shè)置當(dāng)時的日期、時間，告警降為0級，即可以刪除。
2）轉(zhuǎn)儲的處理
轉(zhuǎn)儲是將每個單元程序的內(nèi)容存入內(nèi)存的過程，但有一個條件即在沒有告警的前提條件下進(jìn)行的。轉(zhuǎn)儲時間應(yīng)該很短，大約幾分鐘，但是幾次轉(zhuǎn)儲后發(fā)現(xiàn)所用的時間都很長，通過仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)在最初進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置時設(shè)置了許多功能，而這些功能在實際運用中完全沒有用到，卻占用了大量的內(nèi)存，將這些不用的設(shè)置清除后，大大地縮短了轉(zhuǎn)儲的時間。
