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簡述用戶程控交換機話務(wù)員幾大功能

發(fā)表時間：2021年06月08日瀏覽量：

  程控交換機作為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊的重要設(shè)備，有著強大的功能，能滿足企業(yè)所有電話通訊的需求，那它在話務(wù)員方面有哪些功能呢，下面小編簡單的介紹下：

    1、經(jīng)理秘書分機話務(wù)轉(zhuǎn)接
    秘書分機呼入轉(zhuǎn)接：內(nèi)部分機呼叫經(jīng)理分機，則轉(zhuǎn)到秘書分機上，秘書分機摘機，拍叉或按保留鍵，則呼入分機呼音樂，秘書分機聽撥號音，再撥入經(jīng)理分機的號碼，則經(jīng)理分機振鈴，摘機與秘書分機通話。經(jīng)理或秘書分機，任一方掛機，則將對方轉(zhuǎn)到呼入分機上與之通話。
    秘書分機代撥分機：秘書分機撥通分機后拍叉或按保留鍵，再撥入經(jīng)理分機號碼，把電話轉(zhuǎn)給經(jīng)理分機。
    外線呼入轉(zhuǎn)接：外線呼入轉(zhuǎn)接：外線呼入不能直撥到經(jīng)理分機，需經(jīng)總機或秘書分機，以征詢方式轉(zhuǎn)接。外線呼入轉(zhuǎn)接與總機轉(zhuǎn)接方式相同。
    2、內(nèi)線轉(zhuǎn)接
    程控交換機內(nèi)線分機呼叫另一分機，被叫分機摘機，通話完畢，如果想轉(zhuǎn)其它分機，拍叉或按保留鍵，則呼入分機聽音樂，轉(zhuǎn)接分機聽撥號音，再撥入被轉(zhuǎn)接分機的號碼，剛被轉(zhuǎn)接分機振鈴，摘機與轉(zhuǎn)接分機通話。再接分機或被轉(zhuǎn)接分機的任一方掛機，則將對方轉(zhuǎn)到呼入分機上與之通話。
    代撥外線
    總機摘機撥“0”或局號，再向外撥號，等到總機與外線用戶通話后，再拍叉或按保留鍵，待聽到本機給出的長音，然后再撥入代替撥外線的分機號碼。撥完號碼，可掛機，此時分機會振鈴，外線用戶同時聽一的回鈴聲，分機摘機后便與外線用戶通話。
    3、入中繼轉(zhuǎn)接功能
    入中繼由內(nèi)部總機或分機轉(zhuǎn)接時，操作如下：拍叉或按保留鍵，則外線聽音樂，內(nèi)線分機聽撥號音，快速鍵入所轉(zhuǎn)分機號碼
    被叫空閑則內(nèi)線分機聽回鈴音，被叫振鈴。
    主叫不待被叫摘機就掛機，則被叫繼續(xù)振鈴，外線繼續(xù)聽音樂，被叫摘機接通外線；主叫聽回鈴音不掛機，被叫分機摘機，則程控交換機內(nèi)線主叫與被叫通話，可以查詢被叫是否愿意接此外線；被叫同意接此外線電話，則主叫掛機退出，被叫接通外線；被叫不同意接此外線電話，則被叫掛機退出，主叫恢復(fù)與外線通話；被叫久叫不應(yīng)，則外線自動恢復(fù)與原內(nèi)部總機或分機通話。