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用戶在使用電話交換機中存在的問題

發(fā)表時間：2021年06月07日瀏覽量：

 電話交換機是國家通信網(wǎng)的一個組成部分，但由于各種原因用戶交換機有時不能很好地發(fā)揮其有效功能，最突出的問題在于，電話交換機分機用戶傳呼數(shù)字尋呼機時，尋呼機上顯示的數(shù)字是用戶交換機出中繼號碼。

    因出中繼是單向，只能出，不能進，所有尋呼機用戶無法回電話。用戶交換機分機用戶傳呼數(shù)字尋呼機時只能采取加入中繼號碼，再加分機號碼的方式。這種傳呼方式，最少也是16位數(shù)，使用起來很不方便，如果中繼線都是雙向、雙鏈鎖的話，不會出現(xiàn)上述問題，但現(xiàn)在100門以上的電話交換機，把中繼線分為單入、單出，當用戶交換機中繼為單向，市話端為雙向時，用戶聽到的可能是用戶交換機發(fā)送的封鎖音，也可能是市話回鈴音，但不能接通。
    另一種情況也會引起呼損，就是電話交換機中繼方向雖然是雙向，但市話端口沒設(shè)連選時，也出現(xiàn)呼損現(xiàn)象，因為當你在占用某中繼傳呼某數(shù)字尋呼機后掛機等待回電話時，如果此時別人占用了第一套中繼，尋呼機用戶在第一套中繼釋放以前不能撥通電話，為了回話，尋呼機用戶將撥打好幾次電話，直至撥通為止，因此出現(xiàn)不必要的呼損。
    存在的問題之二是部分用戶電話交換機出中繼在占用時不是循環(huán)工作，而是依次占用，就是總是第一套開始占用，第一套被第一個用戶占用時，第二個用戶占用第二套，前幾套出中繼利用率高，而后幾套出中繼利用率低，造成電話交換機出出中繼和市話設(shè)備利用率不均勻。
    存在的問題之三是現(xiàn)在不少廠家在電話交換機上配置電腦話務(wù)員，雖然減輕了話務(wù)員的勞動強度，但也存在一些問題，就是當一個市話用戶與用戶交換機分機用戶通話時，若另一個市話用戶也呼入此分機用戶，此時主叫應(yīng)該聽到忙音或提示音，但有的電話交換機此時什么音都沒有，用戶意見較大，此外，當市話用戶直撥用戶交換機分機時，必須在電腦語音結(jié)束后撥分機才能接通，否則直撥失敗。