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電話交換機用戶保障維護問題解答

發(fā)表時間：2021年06月07日瀏覽量：

 關(guān)于利達信品牌電話交換機如遇到如下問題處理不了，我們可安排上門服務(wù)：
    1.交換機外線用不了，內(nèi)線可以用。外線不能打出也不能打進，很可能是電信的問題，客戶可以打1000報故障，如是排除電信外線問題，再讓技術(shù)員上門處理；
    2.電話交換機其中一兩個分機用不了，可能會使線路有問題或水晶頭松了或話機問題換另一部話機試試，可先自己檢查，如果處理不了可安排技術(shù)上門；
    3.交換機整機不能用，分機提機無電流，電話打不進來，也打不出去，客戶可先把電源關(guān)掉重新啟動，如果問題還存在，電話交換機可能有問題，可安排技術(shù)上門服務(wù)；
    4.計費軟件用不了，客戶可先檢查電腦或是否重裝軟件，如果排除電腦和軟件的問題外，可能是交換機主控板或連接線的問題可安排技術(shù)人員上門服務(wù)。
    5.外線撥進前臺話務(wù)員不響鈴或者外線打進來后撥0斷線，客戶可先排除是否話機問題，再讓技術(shù)員上門處理。